Как управлять своими эмоциями в конфликтной ситуации

Часто случается, что вас захватывают отрицательные эмоции и вы срываетесь на мелочах? Возможно, ваше окружение намеренно втягивает вас в конфликтную ситуацию. В любом случае, встретить конфликт во всеоружии или вовсе избежать его помогут несколько несложных психологических приемов.

Рассмотрим для начала, как можно предотвратить конфликт, устранив саму его причину:

Обратите внимание на то, есть ли предпосылки к конфликту: досада и раздражение со стороны оппонента, затяжное молчание, частые высказывания на одну и ту же тему. В таких случаях лучше проявить инициативу и вежливо спросить у другой стороны, почему это происходит.
Обдумайте заранее, что именно вы хотите спросить и в каких именно выражениях.
Если вы считаете, что задеты ваши интересы, подумайте: возможно, что и вы не учли потребности другой стороны. Попробуйте посмотреть на ситуацию глазами этого человека и понять его реакцию.
Сбросьте напряжение: потанцуйте под приятную вам музыку, сделайте уборку или пробежку на воздухе. В силу известных биохимических реакций вам станет легче.

Итак, советы по предыдущей части статьи не помогли и вы уже в ситуации конфликта. Если для вас важно не только выйти победителем в сиюминутном споре, но и сохранить отношения с оппонентом, выполняйте следующие шаги:

Мысленно постройте стену между собой и второй стороной конфликта. Представьте, что все оскорбительные слова, крики и угрозы разбиваются об эту стену и не долетают до вас.
Внимательно выслушайте, что говорит вам человек и отвечайте с использованием этих же слов в позитивном ключе. К примеру, на слова «Ты оставила грязную посуду и ушла!» Вы отвечаете «Да, я оставила посуду и ненадолго отошла». Как правило, в конфликте люди отрицают свою вину, согласие способно успокоить оппонента.
Выразите, что вы понимаете чувства собеседника. «Я понимаю, вы расстроены и огорчены тем, что я пролила кофе на ваш пиджак». Далее должен следовать вопрос о том, что вам необходимо сделать для исправления сложившейся ситуации. Очень хорошо использовать оппонента для совместного обсуждения выхода из конфликта.
Никогда не переходите на личность собеседника! Всегда критикуйте только слова или поступок человека, но не его личностные качества или особенности поведения.

Если же на вас кричат и вы боитесь расплакаться или раскричался еще сильнее, сделайте следующее:

Вспомните самое милое создание, которое вы только видели. И представьте, что ваш оппонент выглядит именно так. Трудно ругаться на славного щенка или на маленького ребенка, главное здесь — не начать улыбаться.
Измените поле действий. Можно перенести спор в другую обстановку или иногда в буквальном смысле покинуть поле боя, выйдя из комнаты.
Вспомните про себя, что хорошего способен вам принести конфликт. К примеру, начальство отчитывает вас за постоянные опоздания, тогда вы думаете «Отлично! Теперь, чтобы не опоздать на работу, мне придется вставать чуть раньше, значит, успею сделать зарядку и смогу избежать утренних пробок на дороге. К тому же начальник заметит, что я не опаздываю больше и станет больше уважать меня». При таком образе мышления, негативные эмоции быстро пройдут, это заметит и ваш начальник, такая неожиданная реакция для собеседника, способна его удивить и он может забыть, что хотел сказать.
Наконец, выплесните агрессию. Есть конфликты, которым следует поддаться. Как правило, это устаревшие переживания и образы, которые накапливались месяцами, а то и годами. Здесь лучше или же выпустить пар или спокойно выслушать разгоряченного собеседника.

Не забывайте, что все, что окружает нас — скоротечно. Не придавайте лишнего значения конфликту, потому, что оно того не стоит. Будьте в себе уверены!

Отличный путь для успокоения нервов и избавления от излишней агрессии — это отдых и жизнь на природе, вдали от городского шума, суеты и стрессов.

На эту тему: